Guide
How VelaAI works
What you need, what happens to your data, and what to expect from the result.
File
Upload a conversation file (CSV, TXT, JSON) or connect a provider. The current version works best with small files and specific batches.
Processing
Loading, normalisation, personal data removal, per-conversation analysis, aggregation and evidence packaging. Analysis takes minutes for small batches.
Result
PDF with transparency review, detected failures, improvement coverage and redacted evidence annex. Ready to share with your team.
Compatible providers
WATI
AvailableGorgias
Coming soonZendesk
Coming soonIntercom
Coming soonFrequently asked questions
¿Qué necesito para probarlo?
Un archivo con tus conversaciones o acceso a tu proveedor. Para empezar, recomendamos subir un CSV o TXT redactado.
¿Cuánto tarda el análisis?
Para lotes pequeños, minutos. Para lotes más grandes, depende del volumen y del modo de evaluación.
¿Qué recibe el cliente?
Un informe PDF con revisión de transparencia, fallos detectados, plan de acción y ejemplos redactados.
¿Los datos de conversación quedan almacenados?
No almacenamos el contenido de las conversaciones más allá del tiempo necesario para generar el informe.